(相關(guān)資料圖)
7月26日，在寧波市公路與運(yùn)輸管理中心、寧波市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)指導(dǎo)下，寧波網(wǎng)約車行業(yè)共同簽署《網(wǎng)約車聚合生態(tài)規(guī)范健康發(fā)展自律公約》(以下簡稱《公約》)，高德打車聚合平臺(tái)及享道出行、風(fēng)韻出行、快來車、曹操出行等20多家網(wǎng)約車平臺(tái)均參與了公約簽署。
《公約》貫徹落實(shí)了聚合平臺(tái)規(guī)范管理的相關(guān)要求，明確了聚合平臺(tái)是“平臺(tái)的平臺(tái)”，并在合規(guī)經(jīng)營、首問負(fù)責(zé)、價(jià)格公示、司機(jī)抽成等行業(yè)發(fā)展重要事項(xiàng)上做出了約定。
在合規(guī)經(jīng)營上，《公約》提出，聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)落實(shí)對(duì)合作網(wǎng)約車平臺(tái)公司的核驗(yàn)責(zé)任，不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司。網(wǎng)約車平臺(tái)作為網(wǎng)約車駕駛員和車輛的直接管理方，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把駕駛員和車輛注冊(cè)關(guān)，保證提供服務(wù)的駕駛員和車輛均應(yīng)辦理相應(yīng)網(wǎng)約車許可。
在乘客權(quán)益保護(hù)上，《公約》提出，聚合平臺(tái)及合作網(wǎng)約車平臺(tái)依法建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負(fù)責(zé)制度。涉及司機(jī)咨詢、投訴的，由司機(jī)所屬網(wǎng)約車平臺(tái)公司處理。
《公約》提出，網(wǎng)約車平臺(tái)公司主動(dòng)向社會(huì)公開定價(jià)機(jī)制，合理設(shè)定本平臺(tái)抽成比例上限，并在駕駛員端顯示每單的抽成比例。聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、督促網(wǎng)約車平臺(tái)落實(shí)“陽光行動(dòng)”要求。
在寧波市公路運(yùn)輸中心2022年服務(wù)質(zhì)量考核中，享道出行、風(fēng)韻出行、快來車是得分最高、服務(wù)質(zhì)量最好的網(wǎng)約車平臺(tái)。其中，快來車更是寧波本地成長起來的網(wǎng)約車平臺(tái)，目前，已在全國10多個(gè)城市開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)，峰值日訂單量已超過10萬單。
快來車平臺(tái)寧波城市經(jīng)理劉成偉表示，寧波對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)的規(guī)范管理，幫助快來車在發(fā)展中專注于提升合規(guī)和服務(wù)能力上，與聚合平臺(tái)的合作帶來了更好的技術(shù)和更大的流量，讓快來車能夠“寧波經(jīng)驗(yàn)”復(fù)制到其他城市。接下來，快來車會(huì)繼續(xù)與聚合平臺(tái)加強(qiáng)合作，繼續(xù)放大合規(guī)和服務(wù)優(yōu)勢，為從業(yè)者和消費(fèi)者提供更好的保障。
風(fēng)韻出行浙江區(qū)運(yùn)營經(jīng)理李昱表示，按照主管部門要求，風(fēng)韻出行制定了詳細(xì)的合規(guī)發(fā)展計(jì)劃，會(huì)同聚合平臺(tái)，持續(xù)通過嚴(yán)格準(zhǔn)入、強(qiáng)化排查、正向引導(dǎo)等方法，不斷推動(dòng)平臺(tái)合規(guī)化運(yùn)營。接下來，風(fēng)韻出行還會(huì)嚴(yán)格落實(shí)《公約》的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
高德打車公共事務(wù)部副總經(jīng)理王晟表示，高德打車會(huì)積極發(fā)揮聚合平臺(tái)技術(shù)和流量優(yōu)勢，幫助合作網(wǎng)約車平臺(tái)降本增效，將更多的資源投入到合規(guī)和服務(wù)質(zhì)量提升中來。
寧波市公路與運(yùn)輸管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，網(wǎng)約車平臺(tái)和聚合平臺(tái)發(fā)展很快，體現(xiàn)了新業(yè)態(tài)發(fā)展的生命力。高德打車和各網(wǎng)約車平臺(tái)要以本次座談會(huì)為行動(dòng)契機(jī)，繼續(xù)依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，推動(dòng)寧波網(wǎng)約車市場在規(guī)范化上達(dá)到新的高度，創(chuàng)造公平競爭的經(jīng)營環(huán)境，最終達(dá)到共同發(fā)展。
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