四川一市監(jiān)局發(fā)文嚴(yán)禁“惡意投訴”，回應(yīng)：不追究正常維權(quán)，反對(duì)牟利為目的的職業(yè)打假

近日，四川德陽(yáng)什邡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布一篇告誡書。文中提到，嚴(yán)禁以牟利為目的消費(fèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)，嚴(yán)禁以知假買假的消費(fèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)，嚴(yán)禁以超出合理生活消費(fèi)需要的消費(fèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

(資料圖片僅供參考)

公告稱，一旦判定為惡意投訴，市監(jiān)局將不予受理，對(duì)已受理的將立即終止調(diào)解，并建立惡意投訴舉報(bào)臺(tái)賬。同時(shí)，對(duì)于利用投訴舉報(bào)進(jìn)行敲詐勒索、威脅恐嚇等涉嫌違法犯罪的行為，將及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)，依法追究惡意投訴舉報(bào)人的責(zé)任。

告誡書中寫明，所嚴(yán)禁的內(nèi)容包括：明知或應(yīng)知商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題仍然購(gòu)買商品或接受服務(wù)，再以提起投訴舉報(bào)、向媒體曝光等方式，要挾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者索要賠償金；因購(gòu)買商品或服務(wù)獲得懲罰性賠償后，繼續(xù)購(gòu)買相同商品或接受相同服務(wù)；購(gòu)買、使用商品的數(shù)量或者接受服務(wù)的次數(shù)明顯超出合理生活消費(fèi)數(shù)量或次數(shù)；通過(guò)“夾帶”“調(diào)包”“造假”等手段進(jìn)行欺詐式投訴索賠和不實(shí)舉報(bào)的。

嚴(yán)禁職業(yè)打假人，是否會(huì)在某種程度上會(huì)保護(hù)售假行為，讓普通群眾不敢輕易維權(quán)？惡意舉報(bào)如何界定，被認(rèn)定為職業(yè)打假人會(huì)受到何種處罰？

8月22日，什邡市市監(jiān)局的工作人員回應(yīng)，發(fā)布這一告誡書的初衷是針對(duì)“職業(yè)打假人”?！氨热缢吹匠欣锏臇|西過(guò)期了，故意買回去再舉報(bào)，這樣就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

他解釋，職業(yè)打假人是以牟利為目的，惡意進(jìn)行投訴舉報(bào)?！坝腥速I到的東西可能確實(shí)是過(guò)期了，為了維護(hù)自身的權(quán)益，這是合理的。”該工作人員說(shuō)，“但有些人是故意的，他明知道咋回事，還去買回來(lái)舉報(bào)?！?/p>

他說(shuō)，市監(jiān)局結(jié)果過(guò)很多投訴舉報(bào)，其中不少無(wú)法立案。“浪費(fèi)大量的人力物力，查到最后證據(jù)也不充分?！彼f(shuō)，告誡書是希望消費(fèi)者可以客觀公正地反映問(wèn)題，以維護(hù)人民消費(fèi)權(quán)益為初心，切實(shí)維護(hù)公眾利益。

他提到，市監(jiān)局對(duì)于群眾投訴舉報(bào)的情況會(huì)有記錄。“哪些人反映哪些問(wèn)題都會(huì)有記錄，他們是不是專門在做打假，還是消費(fèi)者買到問(wèn)題產(chǎn)品要維權(quán)，是可以看出來(lái)的?！?/p>

對(duì)于正常的消費(fèi)者維權(quán)行為，市監(jiān)局表示不會(huì)追究。他說(shuō)，這一告誡書只針對(duì)牟利為目的的惡意投訴舉報(bào)。但關(guān)于如何界定維權(quán)者是否出于惡意，又將受到怎樣的處罰，告誡書發(fā)出后是否處理過(guò)類似案件，他表示，具體情況需要咨詢法規(guī)部門。

22日，九派新聞多次聯(lián)系什邡市市監(jiān)局法規(guī)部門，截至發(fā)稿前，未獲回復(fù)。

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編輯　劉萌

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