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4月30日，以“青易飛·悅中轉”為品牌的跨航司中轉業(yè)務上線試運行。青島機場推出“四免五享”九類中轉產品和中南、西南、西北至東北方向多條中轉航線，打通了“一次值機、一次安檢、行李直掛、全程無憂”全鏈條服務。
為深入貫徹落實民航局“干支通、全網聯”的發(fā)展理念，青島機場聚焦旅客實際需求和關心關切，攜手山航、東航、青島航三家基地航司全面推進“跨航司”中轉聯程業(yè)務。
以“雙樞紐”建設為橋梁，青島機場充分發(fā)揮軟硬件優(yōu)勢，通過加大中轉投入、完善基礎設施、優(yōu)化中轉流程、快推中轉產品等措施，齊心協(xié)力做大做優(yōu)中轉業(yè)務。堅持平臺思維做乘法，與深圳、昆明、西安、長沙、武漢等5個始發(fā)站機場及駐青基地航司協(xié)同聯動，應用“民航中轉旅客服務平臺”，全面梳理“行李直掛”業(yè)務流程，攜手中航信升級基地航司值機前端系統(tǒng)，逐步解決中轉聯程業(yè)務的痛點、難點、堵點，開展一體化中轉保障模式。推出“免二次值機、免二次安檢、免出隔離區(qū)、免行李提取”“享全程無憂、享機票優(yōu)惠、享酒店住宿優(yōu)惠、享貴賓服務優(yōu)惠、享餐飲購物優(yōu)惠”的“四免五享”產品。使用指定航線聯程并且已在始發(fā)站機場辦理兩段登機牌、行李直掛目的地的旅客，在青島機場轉機時無需重新辦理登機牌及提取托運行李，可直接通過航站樓L2層國內中轉廳中轉，便捷度、舒適感得到進一步優(yōu)化，盡享“經青易轉、飛享無憂”體驗。
在本次青島機場跨航司中轉業(yè)務中，山東航空、東方航空、青島航空三家基地航司發(fā)揮了關鍵性作用。山航青島分公司成立“旅客中轉服務提升工作專班”，積極解決旅客、行李信息交互的難點問題。東航山東分公司結合自身已開通的國內“聯程中轉，行李直掛”業(yè)務經驗，對機場中轉業(yè)務上線進行全方位準備。同時，為向中轉旅客提供更加便捷優(yōu)惠的服務保障，青島機場文旅公司聯合27家熱門品牌，為中轉旅客提供優(yōu)惠餐食、住宿、飲品、伴手禮等商業(yè)服務。旅客在中轉區(qū)辦理手續(xù)即可獲取“青易飛·悅中轉商業(yè)服務優(yōu)惠名錄”，憑兩段行程登機牌享受折扣優(yōu)惠及相關免費服務。青島機場君廷酒店也在本次活動名錄中，旅客憑經青島中轉的兩段行程票據可享受酒店客房價格直減優(yōu)惠政策。
青島機場跨航司旅客無感中轉業(yè)務是全面貫徹落實民航局國內中轉旅客跨航司服務保障要求的有力落地，也是青島機場堅持以人民為中心，踐行“真情服務”理念的重要舉措。下一步，青島機場將乘著民航“干支通、全網聯”航空運輸服務網絡建設的東風，依托“雙樞紐”戰(zhàn)略，加速完善中轉服務體系建設，逐步擴大合作范圍，實現機場間點對點打標和跨航司中轉全覆蓋，促進樞紐間快線互通、中轉互聯、特產互運、商旅互促的聯動共建格局加速形成。
（大眾日報客戶端記者 白曉 報道）
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